LEGAL REFERENCE

Dasar Undang-Undang u9 play untuk Akaun Anda

Kami membangun u9 play di sekitar perlindungan akaun anda dan ketepatan transaksi. Semua peraturan kami dirancang untuk memastikan permainan yang jelas, pembayaran yang selamat, dan sokongan apabila anda...

Perlindungan AkaunTransaksi SelamatSokongan Undang-Undang
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Undang-Undang u9 play untuk Akaun Anda

Bagaimana Kami Mengendalikan Akaun dan Pembayaran

u9 play menerima deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX di wilayah yang disokong di Malaysia. Akaun anda dilindungi melalui pengesahan dua langkah dan enkripsi data standard industri. Semua transaksi direkodkan untuk kejelasan. Penarikan diproses dalam waktu kerja 24 jam selepas pengesahan akaun. Kami mengekalkan rekod akaun anda selama tiga tahun mengikut peraturan tempatan. Akses akaun terhad

kepada Malaysia apabila undang-undang tempatan membenarkan. Jika anda mengesan aktiviti yang tidak dikenali, hubungi pasukan kami dengan segera untuk membekukan akaun sementara.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Laluan Sokongan untuk Isu Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat akaun, kerahsiaan data atau hak anda, pasukan kami tersedia melalui saluran ini. Kami menjawab dalam masa 24 jam kerja.

Email Sokongan Hubungi [email protected] dengan butiran akaun anda dan pertanyaan undang-undang. Kami menghantar pengesahan dalam jam pertama hari kerja.
Obrolan Langsung Klik ikon sokongan dalam lobi untuk bercakap dengan ejen kami. Mereka boleh menerangkan syarat akaun dan proses penarikan dalam bahasa Melayu.
Permohonan Akaun Buka tiket permohonan formal melalui halaman akaun anda untuk rekod undang-undang, akses data atau cadangan perubahan syarat pembayaran.
KEAMANAN DATA

Cara Kami Menjaga Maklumat Anda

Keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab kami. Kami menggunakan sertifikat SSL, penyimpanan kata laluan berhash, dan pengesahan dua langkah untuk melindungi akses. Data pribadi anda disimpan di pelayan terenkripsi dan tidak dikongsi dengan...

Enkripsi SSL

Semua komunikasi antara peranti anda dan u9 play dienkripsi menggunakan protokol SSL 256-bit standard industri untuk melindungi deposit dan penarikan.

Penyimpanan Kata Laluan

Kata laluan anda tidak disimpan dalam teks biasa. Kami menggunakan penyepadu kriptografik (bcrypt) untuk memastikan hanya anda boleh mengakses akaun anda.

Pengesahan Dua Langkah

Selepas memasukkan nama pengguna dan kata laluan, anda menerima kod OTP melalui SMS atau aplikasi authenticator untuk mengesahkan setiap log masuk.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan maklumat akaun aktif selama tiga tahun. Selepas penutupan, data dibuang atau disimpan dalam storan bertahan hidup mengikut peraturan cukai Malaysia.

Hak Akses Anda

Minta salinan data akaun anda, riwayat transaksi lengkap, atau log akses melalui sokongan. Kami menghantar fail yang dienkripsi dalam masa tujuh hari.

Penghapusan Akaun

Tutup akaun anda sendiri melalui tetapan keselamatan. Akaun tidak aktif selama dua tahun boleh diminta untuk dihapus daripada sistem kami dengan bukti identiti.

Pertanyaan Undang-Undang dan Hak Akaun

Ya. Log masuk ke halaman akaun anda, pergi ke Keselamatan, dan pilih Tutup Akaun. Data anda akan dihapus dalam masa 30 hari. Jika anda mempunyai baki gantung, itu akan diproses terlebih dahulu. Tiada bayaran untuk penutupan akaun.

Kami menyimpan rekod akaun aktif selama tiga tahun. Selepas penutupan akaun, data dibuang melainkan undang-undang cukai memerlukan kami menyimpan bukti transaksi untuk tempoh yang lebih lama, dalam hal ini disimpan dalam storan tertutup.

Semua deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi oleh enkripsi ujung ke ujung dan disahkan dua kali untuk mengelakkan penipuan. Penarikan memerlukan pengesahan email dan akaun bank yang sama yang digunakan untuk deposit.

Hanya anda. Kami tidak boleh mereset kata laluan anda atas nama anda. Gunakan pautan Lupa Kata Laluan untuk menerima emel pengesahan. Klik pautan itu dalam masa 24 jam untuk menetapkan kata laluan baru melalui peranti yang tersambung ke akaun email anda.

Tidak. Data pribadi anda tidak dikongsi tanpa kebenaran bertulis anda. Kami berkongsi maklumat transaksi dengan pemproses pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) hanya untuk melengkapkan deposit dan penarikan. Studio permainan (Pragmatic, Evolution) menerima jumlah ID akaun anda yang disandikan, bukan nama atau maklumat peribadi.

Hubungi [email protected] dengan tajuk Permintaan Akses Data. Nyatakan akaun anda, tanggal lahir, dan emel berdaftar. Kami menghantar fail ZIP yang dienkripsi dengan semua transaksi, log akses, dan tetapan akaun dalam masa tujuh hari kerja.

Log masuk dan ubah kata lalun dengan segera. Hubungi sokongan dengan perincian aktiviti yang mencurigakan. Kami membekukan akaun sementara, menyemak transaksi, dan memulihkan dana yang tidak dibenarkan ke akaun bank anda dalam masa lima hari kerja jika penipuan disahkan.